Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2025

1. Definities

Ybrand: eenmanszaak van Yannick Brand (KVK 85465356, BTW-id NL004099399B14).
Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die diensten van Ybrand afneemt.
Diensten: webdesign, development, onderhoud, hosting-resell, SEO/Ads en aanverwant advies.
Primair B2B. Bij consumenten gelden dwingendrechtelijke regels aanvullend.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten. Afwijken kan alleen schriftelijk.

3. Offertes en opdracht

Offertes 30 dagen geldig.

Opdracht ontstaat bij schriftelijk akkoord of betaling van de aanbetaling.

Aanbetaling geldt als akkoord met offerte en deze voorwaarden.

4. Prijzen, indexatie en betaling

Prijzen excl. btw en excl. kosten van derden (licenties, domeinen, advertentiebudgetten, betaalproviders).

Projecten: 50% bij start, 50% bij oplevering (vóór livegang).

Facturen: 14 dagen. Bij te laat: wettelijke rente + redelijke incassokosten; Ybrand mag werk opschorten.

Indexatie uurtarief: max CPI + 5%, met cap 10% zonder voorafgaand schriftelijk akkoord. Boven 10% alleen met schriftelijk akkoord.

Indexatie abonnementen (hosting/onderhoud/licenties): jaarlijks max CPI + 5% of vast bedrag tot €7,50 p/jr. Verhogingen >10% of >€7,50 p/jr alleen met schriftelijk akkoord. Aankondiging min. 30 dagen vooraf.

5. Termijnen

Planningen zijn indicatief, tenzij expliciet als “hard” afgesproken. Deadlines vereisen tijdige content en feedback van Opdrachtgever.

6. Aanlevering en rechten

Opdrachtgever levert tijdig juist materiaal en garandeert de rechten daarop; vrijwaart Ybrand voor claims van derden.

7. Wijzigingen en meerwerk

Werk buiten de offerte is meerwerk tegen uurtarief. Kleine correcties binnen redelijkheid inbegrepen; koerswijzigingen niet. Ybrand meldt meerwerk vooraf.

8. Intellectueel eigendom (hybride)

Project-specifieke onderdelen: gebruiksrecht na volledige betaling; eigendom kan op verzoek worden overgedragen (excl. generieke componenten).

Generieke componenten, frameworks, starter-themes en interne libraries/snippets: eigendom Ybrand; onbeperkt gebruiksrecht binnen het project.

Bronbestanden: project-specifiek meeleveren kan; generieke delen niet. Extra levering tegen meerprijs.

Portfolio-recht: Ybrand mag werk tonen (cases/screenshots), tenzij klant schriftelijk bezwaar maakt.

Footer-credit: “Website door Ybrand” mag standaard blijven staan. Verwijderen alleen tegen meerprijs en in overleg.

9. Oplevering en acceptatie

Oplevering = beschikbaar stellen van test/live-omgeving of bestanden. Acceptatieperiode: 14 kalenderdagen om gebreken schriftelijk en concreet te melden; daarna geldt het werk als geaccepteerd.

10. Garantie en support

30 dagen bugfix-garantie na acceptatie (functionele fouten in het opgeleverde).

Uitsluitingen: nieuwe wensen, contentwijzigingen, storingen bij derden, eigen aanpassingen. Doorontwikkeling via onderhoud.

11. Aansprakelijkheid

Alleen voor directe schade door toerekenbare tekortkoming, max. het factuurbedrag van de opdracht (of 3 maandfees bij doorlopende diensten).

Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade, gederfde winst, dataverlies, ranking/ROAS-verlies of storingen bij derden. Opdrachtgever zorgt voor adequate back-ups en beveiliging.

12. Overmacht

Bij overmacht (storingen hosting/toeleveranciers, stroom/internet, ziekte) mag Ybrand verplichtingen uitstellen of (deels) ontbinden zonder schadeplichtigheid.

13. Opschorting en beëindiging

Bij wanbetaling of wezenlijke schending mag Ybrand opschorten of beëindigen.

Schorsing wegens wanbetaling: na 31 dagen te laat en na aanmaning kan toegang/dienst tijdelijk worden beperkt. Betalingsverplichtingen blijven gelden.

14. Privacy en beveiliging

Verwerking conform de Privacyverklaring op ybrand.nl. Voor hosting/onderhoud kan op verzoek een verwerkersovereenkomst (DPA) worden gesloten.

15. Onderaannemers

Ybrand mag gespecialiseerde derden inschakelen en blijft verantwoordelijk voor regie en de eigen prestatie.

16. Toepasselijk recht en forum

Nederlands recht. Geschillen bij de bevoegde rechter in Noord-Nederland.

Bijlage A: Hosting (resell)

Dienst en SLA: Ybrand levert hosting als wederverkoper. Uptime/SLA volgen de hostingprovider.

Inhoud en fair use: opslag, dataverkeer en mailboxen volgens pakket (specificaties op website/offerte). Misbruik verboden; bij misbruik mag Ybrand opschorten.

Beheer en wijzigingen: basisinstellingen/updates in overleg. Migraties, domain/e-mailmoves en grote wijzigingen zijn meerwerk.

Back-ups: conform beleid hostingprovider. Extra back-ups en herstelwerk via onderhoud of meerwerk.

Beveiliging: SSL/TLS, login-beperkingen en actuele software. Opdrachtgever gebruikt sterke wachtwoorden en beperkt beheer-toegang.

Domeinen: registratie/verlengen op naam klant. Opzeg/transfer min. 30 dagen vóór vervaldatum. Geen restitutie na registratie/verlengen. Herstelkosten bij verlopen domeinen zijn voor klant.

Support en reactietijden: kantooruren ma t/m vr 09:00 tot 17:00, reactie op regulier binnen 1 werkdag; kritisch best-effort sneller. Spoed buiten kantooruren: uurtarief + 50% toeslag, tenzij oorzaak bij Ybrand ligt.

Looptijd en opzegging: maand/jaar vooruit; opzegtermijn 1 maand. Einde: basis-export gratis mits beperkt; omvangrijke migratie op nacalculatie na vooraf akkoord.

Bijlage B: Onderhoud

Inhoud: specificaties (update-frequentie, inbegrepen uren, support) staan in het aparte onderhoudsdocument van Ybrand (onderdeel van de overeenkomst).

Compatibiliteit: updates kunnen incompatibiliteit veroorzaken; testen binnen redelijkheid. Herstel buiten pakket = meerwerk (vooraf afgestemd).

Incidenten en spoed: kwetsbaarheden best-effort binnen kantooruren; spoed buiten kantooruren uurtarief + 50% (tenzij oorzaak Ybrand).

Looptijd en opzegging: jaarcontract, vooruit gefactureerd; opzegtermijn 1 maand; niet-benutte uren vervallen.

Bijlage C: Webdesign & Development

Traject en feedback: intake, ontwerp/wireframes, bouw, test, oplevering. Twee feedbackrondes inbegrepen; extra rondes = meerwerk.

Content en SEO-basis: content door Opdrachtgever. Ybrand levert technische SEO-basis; resultaten hangen ook af van externe factoren.

Koppelingen en derden: integraties (betaalproviders, boekhouding, marketingtools, API’s) zijn afhankelijk van derden en worden “as-is” opgeleverd.

Overdracht en licenties: toegang na volledige betaling. Premium licenties kunnen jaarlijkse kosten en licentiebeperkingen hebben.

Bijlage D: Online marketing (SEO/Ads)

Scope: inrichting en optimalisatie GA4/GTM/Ads, tracking/conversies, baseline SEO, rapportage.

Geen garanties: posities, CPC’s, conversies en ROAS zijn markt- en platformafhankelijk.

Budgetten en toegang: advertentiebudgetten rechtstreeks bij platformen; Ybrand factureert eigen uren/fees. Opdrachtgever levert vereiste toegang (accounts/tags/consent).

Compliance: cookie- en privacy-compliance blijft verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Ybrand kan Consent Mode v2 en basistags inrichten conform afspraak.